Условия предоставления услуг (оферта)

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 435. Оферта.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

Статья 437.
Приглашение делать оферты. Публичная оферта.

Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

ИП Панькин К.А., в лице онлайн-магазина SMOLKASSA.RU, публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (в дальнейшем КЛИЕНТ) о нижеследующем:
1. Предмет договора оферты.
1.1. Предоставление КЛИЕНТУ услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке, продаже билетов на театральные и концертные мероприятия, порядке и на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами онлайн-магазина SMOLKASSA.RU
1.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед пользователями услуг является онлайн-магазин SMOLKASSA.RU 
1.3. Права и Обязанности сторон.

2. Момент заключения договора.
2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Акцепт оферты - получение или оплата заказанных услуг в порядке, определяемым Тарифами онлайн-магазина SMOLKASSA.RU и условиями оплаты услуг.
2.3. Факт ЗАКАЗА услуг КЛИЕНТОМ у онлайн-магазина SMOLKASSA.RU, является безоговорочным принятием данного Договора, т.е. КЛИЕНТ, заказавший билеты, либо воспользовавшийся услугами онлайн-магазина SMOLKASSA.RU, рассматривается как лицо, вступившее с онлайн-магазином SMOLKASSA.RU в договорные отношения.
2.4. По письменному требованию Клиента онлайн-магазин SMOLKASSA.RU оформляет Договор о предоставлении услуг с подписями сторон.

3. Права и обязанности сторон.
3.1. Онлайн-магазин SMOLKASSA.RU обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре.
3.1.2. Согласовывать с КЛИЕНТОМ место и сроки доставки заказа.
3.1.3. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.1.4. Предоставить КЛИЕНТАМ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сервере онлайн-магазина SMOLKASSA.RU. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
3.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг КЛИЕНТУ. Онлайн-магазин SMOLKASSA.RU оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.

3.2. Онлайн-магазин SMOLKASSA.RU имеет право:
3.2.1. Изменять настоящий Договор и Тарифы на услуги в одностороннем порядке, помещая их на сервере по адресу: (https://smolkassa.ru) не менее чем за 10 (десять) дней, до начала их действия.
3.2.2. Отказать в заключение договора на предоставление Услуг, уведомив об этом КЛИЕНТА.
3.2.3. Делать информационные E-Mail рассылки на зарегистрированный аккаунт с информацией о предстоящих событиях, размещенных в онлайн-магазине SMOLKASSA.RU (Клиент имеет право отказаться от рассылки в личном кабинете онлайн-магазина).

3.3. КЛИЕНТ обязуется:
3.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора Оферты, условиями договора и тарифами, предлагаемыми КЛИЕНТОМ на сервере SMOLKASSA.RU.
3.3.2. Своевременно оплачивать Услуги, оказанные онлайн-магазином SMOLKASSA.RU КЛИЕНТУ.

4. Финансовые взаимоотношения.
4.1. Услуги КЛИЕНТУ оказываются на основании Тарифов и Условиях онлайн-магазина SMOLKASSA.RU.
4.2. Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:
4.2.1. К возврату принимаются билеты, установленного образца, приобретенные в онлайн-магазине SMOLKASSA.RU для индивидуального использования, билеты приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды к возврату не принимаются.

4.2.2. Заявления на возврат принимаются в точках продаж (ТРЦ "Галактика", ТРЦ "Макси"), либо в отсканированном виде на info@smolkassa.ru.

4.2.3. При отмене, замене или переносе Мероприятий возврат осуществляется компанией SMOLKASSA.RU, если иное не предусмотрено договором. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, коммуникационный сбор и стоимость доставки не возвращается. Коммуникационным сбором является процент, взымаемый банком, обслуживающим транзакцию и составляет 3% от суммы заказа. Возврат осуществляется старшим администратором (кассиром) с понедельника по пятницу с 11-00 до 16-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.

4.2.4. Возврат по желанию покупателей осуществляется в следующем порядке:

- Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на SMOLKASSA.RU, по предъявлении документа удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя.

- Возврат осуществляется старшим администратором (кассиром) с понедельника по пятницу с 11-00 до 16-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.

- Коммуникационный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.

- При расчете дисконта, взимаемого при возврате билета, количество календарных дней до концерта учитывается, исключая день проведения мероприятия.

- При возврате билета более чем за 14 календарных дней до начала мероприятия – осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных расходов на привлечение, инкассацию торговой выручки,  заведение, продвижение, распечатку, передачу билетной информации, подбор оператором call-центра, техническую поддержку серверов,  услуг курьерской доставки и т.д.. Фактически понесенные расходы онлайн-магазина SMOLKASSA.RU не могут быть больше 20% от номинальной стоимости билета. Для получения детальной калькуляции по каждому билету, вам необходимо написать заявление с указанием паспортных данных, e-mail и контактного телефона и лично передать старшему администратору (кассиру).

- При возврате билета за 13-8 календарных дней до начала мероприятия возвращается 85% номинальной стоимости билетов.

- При возврате билета в срок за 7-4 календарных дней до начала мероприятия возвращается  70% от номинальной стоимости.

- При возврате билета менее чем за 3 календарных дня до начала мероприятия –стоимость билетов не возвращается.

- При оплате банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен ТОЛЬКО НА ТУ ЖЕ карту, с которой производилась оплата!!!

При оплате другим способом оплаты, возврат денежных средств будет осуществлен в соответствии с правилами банка, осуществляющего данный способ оплаты!!!

4.2.5. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

4.3. Возврат денежных средств, ошибочно перечисленных через электронные платежные системы в адрес Компании, осуществляется безналичным перечислением по заполненному и подписанному заявлению КЛИЕНТА (Приложение 2). Подписанное заявление может быть передано в Компанию лично или по e-mail: info@smolkassa.ru. Срок возврат денежных средств 28 (двадцать восемь) банковских дней, с момента поступления заявления, что подтверждает получение ответа о прочтении письма сотрудниками онлайн-магазина SMOLKASSA.RU.

Денежные средства, поступившие за билеты через систему электронных платежей,  подлежат возврату по заявлению КЛИЕНТА  в соответствии с порядком, установленным настоящим Договором-офертой.

4.4. Стоимость билетов на спектакли Смоленского Государственного Даматического Театра им. А.С. Грибоедова, Смоленского Камерного Театра, Смоленской Областной Филармонии, театра-студии "ДИАЛОГ", а также Смоленского Областного Театра Кукол им. Д.Н. Светильникова не возвращается.


5.Отказ от предоставления гарантий.
5.1. Онлайн-магазин SMOLKASSA.RU делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг КЛИЕНТУ. Советы и информация, даваемые КЛИЕНТУ, не могут рассматриваться как гарантии.
5.2 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс - мажорных обстоятельств.

6. Срок действия, порядок изменения условий и расторжения договора.
6.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента обращения в онлайн-магазин SMOLKASSA.RU или его подписания, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
6.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

7. Прочие условия.
7.1. Онлайн-магазина SMOLKASSA.RU не производит возврат денежных средств КЛИЕНТУ, за не использованные или утерянные КЛИЕНТОМ билеты и за Услуги оказанные КЛИЕНТУ.


Скачать бланк заявления на возврат билетов