Проданные билеты на МЕРОПРИЯТИЯ возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:

1.1 К возврату принимаются ТОЛЬКО билеты, купленные в онлайн-магазине SMOLKASSA.RU;

1.2 Заявления на возврат принимаются в точках продаж (ТРЦ "Галактика", ТРЦ "Макси"), либо в отсканированном виде на info@smolkassa.ru.

1.3 При возврате билетов коммуникационный сбор и стоимость доставки не возвращается. Коммуникационным сбором является процент, взымаемый банком, обслуживающим транзакцию и составляет 3% от суммы заказа.

 

Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям:

1.1 При отмене, замене или переносе Мероприятий возврат осуществляется компанией SMOLKASSA.RU, если иное не предусмотрено договором.

1.2 При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, коммуникационный сбор и стоимость доставки не возвращается. Коммуникационным сбором является процент, взымаемый банком, обслуживающим транзакцию и составляет 3% от суммы заказа.

1.3 Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

 

Возврат билетов по желанию Покупателя:

1.1 Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на www.smolkassa.ru, на основании письменного заявления покупателя.

1.2 Коммуникационный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.

1.3 При расчете дисконта, взимаемого при возврате билета, количество календарных дней до концерта учитывается, исключая день проведения мероприятия.

1.4 Для установления суммы дисконта, взимаемого при возврате билетов по желанию покупателя, необходимо оставить заявку на возврат билетов оператору тех.поддержки SMOLKASSA.RU или на почту info@smolkassa.ru. Дата поступления заявки покупателя будет использована, в качестве расчетной для определения количества календарных дней до мероприятия. Возврат должен быть произведен в первый рабочий день за выходным. Если возврат не был осуществлен, заявка считается аннулированной.

1.5 При возврате билета более чем за 14 календарных дней до начала мероприятия – осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных расходов на привлечение, инкассацию торговой выручки, заведение, продвижение, распечатку, передачу билетной информации, подбор оператором call-центра, техническую поддержку серверов, услуг курьерской доставки и т.д. Фактически понесенные расходы SMOLKASSA.RU не могут быть больше 20% от номинальной стоимости билета. Для получения детальной калькуляции по каждому билету, вам необходимо написать заявление с указанием паспортных данных, e-mail и контактного телефона и лично передать старшему администратору (кассиру).

1.6 При возврате билета за 13-8 календарных дней до начала мероприятия возвращается 85% номинальной стоимости билетов.

1.7 При возврате билета в срок за 7-4 календарных дней до начала мероприятия возвращается 70% от номинальной стоимости.

1.8 При возврате билета за 3 календарных дня до начала мероприятия и менее – стоимость билетов не возвращается.

 

Возврат денежных средств может быть осуществлен ТОЛЬКО НА ТУЖЕ карту, с которой производилась оплата заказа!